Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln deine Nutzung unserer Plattform unter spinmama-at.at. Bitte lies sie vollständig, bevor du ein Konto erstellst oder Echtgeld einzahlst. Mit deiner Registrierung erklärst du dich mit allen Punkten einverstanden.

Was die Annahme bedeutet

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigst du, dass du diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hast. Die Annahme tritt in dem Moment in Kraft, in dem du dein Konto aktivierst, spätestens mit deiner ersten Echtgeld-Einzahlung. Wenn du mit einzelnen Punkten nicht einverstanden bist, nutze unsere Plattform bitte nicht.

Die Bedingungen gelten für alle Produkte, Aktionen und Dienstleistungen unter spinmama-at.at.
Für Abweichungen bei einzelnen Aktionen gelten deren spezielle Bonusbedingungen, die diesen Regelungen vorgehen.
Ein Verstoß gegen einzelne Klauseln kann zur Sperre deines Kontos und zur Einbehaltung von Gewinnen führen.

Wer sich registrieren darf

Alter, Wohnsitz und Konto

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein oder das in deinem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Spieler aus eingeschränkten Rechtsgebieten, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, Spanien, die Niederlande, Belgien, Italien, Portugal, Schweden, Russland, die Ukraine, der Iran, Nordkorea und Syrien, dürfen kein Konto führen.

1. Nur eine natürliche Person pro Konto; mehrere Konten pro Person, Haushalt oder IP-Adresse sind unzulässig.
2. Deine Angaben bei der Registrierung müssen wahr, vollständig und aktuell sein.
3. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die Legitimation (Ausweis oder Reisepass), einen Adressnachweis, der nicht älter als drei Monate sein darf, sowie die Verifizierung deiner Zahlungsmethode.
4. Die Prüfung deiner Dokumente führen wir innerhalb von 24 Stunden durch.

Wir können die Verifizierung jederzeit wiederholen, etwa bei ungewöhnlichen Transaktionen oder bei Hinweisen auf eine unbefugte Kontonutzung. Verweigerst du die Mitwirkung, dürfen wir Auszahlungen zurückhalten und das Konto vorübergehend einfrieren.

Einzahlungen und Auszahlungen

Auf unserer Plattform verarbeiten wir Einzahlungen unter anderem mit EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Jeton, Apple Pay sowie den Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum und Tether. Für Auszahlungen stehen dir Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, Banküberweisung, Jeton und die genannten Kryptowährungen zur Verfügung. Ein- und Auszahlungen sind für dich gebührenfrei.

1. Auszahlungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden, sofern dein Konto vollständig verifiziert ist.
2. Auszahlungen erfolgen bevorzugt über dieselbe Methode wie die Einzahlung; ist das technisch nicht möglich, wählen wir gemeinsam mit dir einen geeigneten Weg.
3. Vor der ersten Auszahlung muss die Identitätsprüfung abgeschlossen sein; ohne abgeschlossenes KYC findet keine Auszahlung statt.
4. Ein Konto ohne Aktivität über zwölf Monate gilt als inaktiv; wir informieren dich vorher per E-Mail, bevor eine Inaktivitätsgebühr oder eine Kontosperrung in Betracht gezogen wird.
5. Gewinne aus unbeabsichtigten technischen Fehlern stornieren wir und erstatten ausschließlich die betroffenen Einsätze.

Regeln für Boni

Boni und Aktionen auf unserer Plattform unterliegen stets den Bedingungen der jeweiligen Aktion, die du vor der Aktivierung einsehen kannst. Aus der Aktivität auf unserer Plattform entsteht kein Anspruch auf bestimmte Boni; wir behalten uns vor, Aktionen jederzeit zu beenden oder zu ändern.

1. Bonusbeträge müssen gemäß der angegebenen Umsatzbedingungen umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist.
2. Während eines aktiven Bonus gelten Einsatzobergrenzen pro Runde; überschreitest du sie, verfallen Bonus und daraus resultierende Gewinne.
3. Bestimmte Spiele sind von der Umsetzung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die aktuelle Liste findest du in den Details der jeweiligen Aktion.
4. Der Bonus verfällt nach Ablauf der angegebenen Gültigkeitsdauer, einschließlich aller daraus entstandenen Gewinne.
5. Pro Person, Haushalt, Zahlungsreferenz oder IP-Adresse kann nur ein Bonus beansprucht werden.

Verbotene Handlungen

Wir schützen die Integrität unserer Plattform mit konsequenter Prüftechnik. Zählst du zu den unten genannten Verstößen, sperren wir das Konto, streichen Boni und können aus Missbrauch entstandene Gewinne einbehalten sowie Auszahlungen verweigern.

1. Betrug, Fälschung von Dokumenten und bewusst falsche Angaben bei Registrierung oder Verifizierung.
2. Mehrfachkonten (Multi-Accounting) zum mehrfachen Beanspruchen von Willkommensangeboten oder anderen Aktionen.
3. Bonusmissbrauch, etwa das gezielte Ausnutzen von Systemfehlern, arbitrageartiges Verhalten oder das Abbrechen von Auszahlungen zur Wiederverwendung von Bonusgeldern.
4. Rückbuchungen (Chargebacks) bei Einzahlungen sowie betrügerische Zahlungsanfechtungen.
5. Absprachen mit anderen Spielern, insbesondere bei Turnieren, sowie die Nutzung von Bots, Skripten oder sonstiger automatisierter Software.
6. Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxy oder andere technische Mittel zur Verschleierung des tatsächlichen Aufenthaltsorts.
7. Nutzung der Plattform mit gestohlenen oder fremden Zahlungsmitteln sowie Geldwäsche in jeder Form.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstsperre

Glücksspiel muss Unterhaltung bleiben. Auf unserer Plattform kannst du jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits, Einsatzlimits und Sitzungserinnerungen in deinem Konto festlegen. Wenn du das Gefühl hast, dein Spielverhalten zu verlieren, oder wenn wir Anzeichen einer möglichen Spielsucht bei dir bemerken, werden wir proaktiv Kontakt aufnehmen und dir Unterstützung anbieten.

1. Auszeit: Du kannst dein Konto für einen selbst gewählten Zeitraum vorübergehend sperren lassen.
2. Selbstsperre: Auf Wunsch sperren wir dein Konto dauerhaft für sechs Monate bis zu fünf Jahre; eine vorzeitige Aufhebung ist ausgeschlossen.
3. Hilfe vor Ort bietet die Spielsuchthilfe Wien sowie das Anton Proksch Institut; wir vermitteln auf Anfrage gerne den Kontakt.
4. Konten von gesperrten Spielern nehmen keine Werbe- und Aktionsmitteilungen mehr entgegen.

Kontosperrung und Beschwerden

Dein Recht auf Kontoschließung

Du kannst dein Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen mit Auszahlung deines Restguthabens schließen lassen; erreichst du uns per E-Mail an [email protected] oder über den Live-Chat, bearbeiten wir dein Anliegen rund um die Uhr. Wir können Konten ebenfalls sperren, etwa bei Verstößen gegen diese Bedingungen, bei behördlichen Anforderungen oder bei begründeten Missbrauchsverdacht.

1. Beschwerden richte bitte zunächst an unser Support-Team; wir bestätigen den Eingang und antworten zeitnah.
2. Eskaliert ein Fall nicht zufriedenstellend, steht dir der Weg an die alternative Streitbeilegung offen.
3. Diese Bedingungen unterliegen dem anwendbaren Recht unseres Lizenzgebers in Curaçao (Lizenznummer OGL/2023/1548/0092).
4. Ansprüche verjähren zwölf Monate nach dem Ereignis, das ihnen zugrunde liegt, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei neuen gesetzlichen Vorgaben, technischen Veränderungen oder Aktualisierungen unserer Lizenz. Über wesentliche Änderungen informieren wir dich mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Hinweis in deinem Konto. Nutzt du die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen; widersprichst du, kannst du dein Konto mit Auszahlung des Restguthabens schließen. Das Datum der jeweils gültigen Fassung findest du am Ende dieses Dokuments.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit der Aktivierung deines Kontos, spätestens mit deiner ersten Echtgeld-Einzahlung, nimmst du alle Bedingungen an.

Darf ich mehrere Konten bei Spinmama Casino eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und IP-Adresse ist genau ein Konto zulässig; Mehrfachkonten sperren wir dauerhaft.

Kann ich mein Konto selbst sperren lassen?

Ja, du kannst eine Auszeit nehmen oder eine Selbstsperre von sechs Monaten bis zu fünf Jahren beantragen; eine vorzeitige Aufhebung ist nicht möglich.

Wie werde ich über Änderungen informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens sieben Tage vorher per E-Mail oder als Hinweis in deinem Konto an.